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都江电力设备厂对顾客质量保证的承诺


        为适应电力工业的发展,促进产品质量和服务水平的改善与提高,塑造都江电力设备厂的企业形象和产品形象,本着“为顾客着想,对顾客负责”及“为顾客服务,让顾客满意”的宗旨,都江电力设备厂向广大顾客郑重承诺:

一、 产品质量
1、严格按合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品;
2、严格检查和控制进厂原材料、元器件、配套件的质量;
3、组织各分承包方联保设备整体质量,按合同完成规定的承诺。对我厂的分承包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。对分承包商的供货有特殊要求或有关法规规定的,我厂应派员监造或验证。
4、按合同规定向顾客质量监造提供有关标准和图纸,并为监造提供方便。对监造的控制点(H点)要提前5-7天通知顾客或监造代表。
5、对设备制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时向顾客或监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,我厂无条件返修或更换。在安装和试运过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分析责任,一切以满足工程进度需要为准则。

二、 交货
1、按合同规定的交货顺序、时间和地点交货。
2、严格按合同规定及时办理运输工具、发运手续及交验的有关事宜。

三、 技术服务
1、按合同规定及时向顾客提供技术资料和图纸。有规定时邀请顾客参加,与我厂共同进行技术审查。
2、顾客要求时,到现场进行技术服务,指导顾客按我厂的技术资料和图纸要求进行安装、调试和试运行。
3、对于顾客选购的与合同设备有关的配套设备,我厂应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
4、严格执行供需双方就有关重大问题形成的会议纪要或协议。
5、努力向顾客提供售前、售中、售后服务。
6、接到顾客反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出人员,以最短时间到达现场,做到顾客对质量不满意,服务不停止。
7、及时满足顾客对备品备件的要求。

四、 价格
在合同交货期内执行合同价格,合同价格为一次性固定不变价格(除国家政策调整影响或合同另有规定以外)。

五、 违约赔偿
由于设备质量及交货违背合同规定造成损失的,按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

六、 监督
接受四川三峡认证中心及全国各网(省)局与顾客对上述承诺的监督检查。
以上承诺自公布之日起所签订的合同开始执行,望广大顾客和社会舆论进行监督。
 



 
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